讓現(xiàn)代消費者對他們在互聯(lián)網(wǎng)上找到的東西持懷疑態(tài)度的不僅僅是虛假電子郵件和狡猾的網(wǎng)站。如今，即使是合法企業(yè)也很難說服客戶信任他們或相信他們對產(chǎn)品和服務的評價是真實的。那么，除了享有盛譽的知名品牌外，小公司和初創(chuàng)公司如何才能提高客戶的信任度和信心呢？以下是您可能需要考慮的一些事項。

啟用在線評論

是的，您必須努力獲得好評，不，不是每個人都會給您五顆星，但是您不能忽視在線評論的重要性，因為如果您沒有任何評論，那么您的業(yè)務就是未知數(shù)，并且對于許多消費者來說，這是他們不準備承擔的風險。

搜索在線評論現(xiàn)在已成為購買過程的正常部分。超過 90% 的潛在客戶在決定與您一起花錢之前會先查看其他人對您的業(yè)務的評價。他們所說的話和他們給你的評級會對你獲得多少定制產(chǎn)生巨大影響。

物理存在

網(wǎng)站的虛擬性質可能使消費者難以信任。騙子很容易建立一個網(wǎng)站，整天收款，從不發(fā)送任何產(chǎn)品——很多人都這樣做。購物者都知道，聲稱是真正的英國企業(yè)的東西可能是地球上任何地方的欺詐者。然而，當有實際地址和固定電話號碼的證據(jù)時，客戶就會更加相信這是一家合法的企業(yè)，并且更傾向于與他們一起購物。將您的地址和電話號碼清楚地放在網(wǎng)站上，如果可能的話，還要添加其他證明，例如您的公司注冊和增值稅號碼。

SSL 證書

SSL 證書扮演兩個重要角色。首先，他們通過加密從瀏覽器傳輸?shù)侥姆掌鞯闹Ц稊?shù)據(jù)來保護您和您的客戶，防止其被盜。其次，SSL 證書驗證您的域是真實的，因此，Web 瀏覽器會通過在地址字段中的 URL 旁邊放置一個掛鎖圖標來將您的網(wǎng)站標記為安全。如果您沒有 SSL 證書，您的網(wǎng)站將被標記為“不安全”。

很簡單，如果您是購物者，并且您有 Google 和 Microsoft 的瀏覽器告訴您網(wǎng)站不安全，那么您將三思而后行是否信任該網(wǎng)站。僅出于這個原因，SSL 就必不可少。

個人簽名電子郵件證書

個人簽名電子郵件證書有點像 SSL 證書，但它們?yōu)殡娮余]件而不是網(wǎng)站提供安全性。從消費者信任的角度來看，他們向收件人驗證聲稱來自您的企業(yè)的電子郵件確實來自您，而不是來自進行網(wǎng)絡釣魚攻擊的人。這有助于保護您的客戶免于成為與電子郵件相關的犯罪的受害者，并有助于防止您公司的聲譽因針對您的客戶的網(wǎng)絡釣魚詐騙而受損。電子郵件證書還會加密您的電子郵件和附件的內容，以便您發(fā)送給客戶的任何個人或財務信息都不會被截獲或竊取。

可靠的托管

信任不僅關乎企業(yè)是否真實，還關乎客戶是否有信心提供高標準的產(chǎn)品和服務。對于在線業(yè)務，消費者希望網(wǎng)站在訪問時始終在線，并且能夠快速有效地運行。如果這沒有發(fā)生，那么它就對業(yè)務本身的質量給出了一個糟糕的信號。

從歷史上看，緩慢的網(wǎng)站總是遭受高放棄率的困擾，客戶不樂意等待頁面加載或響應。當網(wǎng)站下線時，沒有人可以購買，聲譽也會受到影響。無論同時有多少訪問者，保持在線并確保您的網(wǎng)站運行良好的關鍵是從可靠的虛擬主機中選擇正確的托管解決方案。如果您遇到這些問題，可能是您的網(wǎng)站流量增加了，您需要升級到更好的解決方案，例如我們的專用業(yè)務托管計劃。

明確的政策

創(chuàng)建策略是運行網(wǎng)站的最無聊的方面之一。但是，他們所做的是讓客戶清楚地了解您如何開展業(yè)務以及他們對您的期望。如果您經(jīng)營一個專業(yè)網(wǎng)站，您應該為訪問者發(fā)布清晰、易于理解且易于查找的政策。這些將涵蓋使用網(wǎng)站的條款和條件等內容；交貨、退貨和取消；保證和服務水平協(xié)議 (SLA)；隱私和 cookie 政策等。通過提供這些，您可以向訪問者展示您是一家專業(yè)公司，并以此增加他們的信任和信心。

排名更高的網(wǎng)站

雖然您可能知道排名靠前的網(wǎng)站會吸引更多訪問者，但您可能沒有意識到排名和信任之間的聯(lián)系。但是，當您查看搜索引擎用于對網(wǎng)站進行排名的標準時，這一點顯而易見。搜索引擎的目標是為其用戶提供最佳結果，這意味著列出安全、可靠、相關以及互聯(lián)網(wǎng)上其他人重視的網(wǎng)站。搜索者對排名靠前的網(wǎng)站也更加熟悉，因為它們的品牌名稱出現(xiàn)的頻率更高。因此，提高您的搜索引擎排名可以提高信任度和流量。使用有效的一體化 SEO 工具可以快速幫助您做出所需的改進。

結論

今天越來越多懷疑的消費者需要能夠信任一個網(wǎng)站及其背后的業(yè)務，如果他們有信心為其提供定制服務。希望這篇文章中提出的要點將向您展示幫助您為自己的網(wǎng)站實現(xiàn)這一目標的方法。對于高性能的企業(yè)網(wǎng)絡托管，保證 100% 正常運行時間和 24/7 技術支持，請訪問我們的 企業(yè)托管頁面。